Aviso legal, privacidad y condiciones
Última actualización: 2 de octubre de 2026
1. Titular de la web
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE):
- Titular
- Víctor Martín Castilla, persona física que opera con el nombre comercial ProWideWeb
- NIF
- 39506818V
- Domicilio
- C/ Puig i Cadafalch, 53, 08243 Manresa (Barcelona)
- Correo electrónico
- info@prowideweb.com
- Teléfono y WhatsApp
- 611 02 03 59
- Actividad
- Diseño, desarrollo y mantenimiento de páginas web, y gestión de redes sociales
- Registro
- No consta inscripción en el Registro Mercantil (actividad ejercida como persona física)
2. Condiciones de contratación
Estas condiciones se aplican cuando contratas nuestros servicios desde prowideweb.com/contratar o con el enlace de pago que te enviamos.
2.1 Qué incluye
- Desarrollo y preparación de la web: 180 €, en un único pago. Incluye el diseño y el desarrollo a medida, la adaptación a móvil y tableta, la optimización para Google (SEO local), la publicación con tu dominio y el primer mes de mantenimiento.
- Mantenimiento: 20 € al mes, a partir del segundo mes. Incluye el alojamiento, el dominio, el certificado de seguridad (SSL), las actualizaciones, las copias de seguridad y el soporte directo, con pequeños cambios de contenido como textos, fotos u horarios.
- Redes sociales, Plan Esencial: 150 € al mes. Calendario mensual de publicaciones con día y hora; 2 vídeos al mes con un guion sencillo (qué grabar, cómo hacerlo y qué hace falta); 2 publicaciones al mes (foto o carrusel) con el texto y los hashtags; la lista de vídeos y fotos necesarios para grabarlo todo de una vez; una idea de stories cada semana, y la publicación del contenido. La grabación corre a cargo del cliente, que nos hace llegar el material siguiendo nuestras indicaciones.
- Redes sociales, Plan Completo: 240 € al mes. Una visita al mes para grabar; 4 vídeos (uno por semana), 4 publicaciones al mes (fotos o carruseles) y 10 stories al mes, con la edición y la publicación de todo el contenido. Los comentarios y los mensajes privados los gestiona el cliente.
- Redes sociales, Plan Intensivo: 430 € al mes. Dos visitas al mes de hasta 3 horas cada una, aproximadamente cada quince días; 8 vídeos (dos por semana), 6 publicaciones al mes (fotos o carruseles) y entre 16 y 20 stories al mes, con encuestas y preguntas; la edición, la publicación y la gestión del contenido; un contenido especial al mes (una tendencia, una novedad, un evento), y respuesta a comentarios y mensajes privados en un plazo máximo de 24 horas.
- Los tres planes de redes sociales cubren Instagram, Facebook y TikTok.
- Los precios son finales, impuestos incluidos si los hubiera.
2.2 Cómo se paga
- El pago se hace con tarjeta u otros métodos que aparezcan en la página de pago (por ejemplo Link o, para el pago único, Bizum), a través de Stripe. ProWideWeb no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
- Con el plan habitual pagas hoy el desarrollo (180 €), que ya incluye el primer mes de mantenimiento. La cuota de 20 € se cobra automáticamente a partir del mes siguiente, cada mes el mismo día.
- Si el desarrollo se ha pagado de otra forma, solo se activa el mantenimiento: el primer cargo de 20 € se hace al cabo de un mes.
- Los planes de redes sociales se cobran el día en que te suscribes y, después, ese mismo día cada mes. Si es un día que algún mes no tiene (29, 30 o 31), ese mes se cobra el último día.
- Recibes por correo electrónico un recibo de cada pago.
2.3 Plazos y colaboración
- El plazo de entrega se acuerda con cada cliente y cuenta desde que nos haces llegar los contenidos (textos, fotos, logotipo).
- Nos garantizas que tienes los derechos sobre los contenidos que nos das y, si en fotos o vídeos salen personas reconocibles, su permiso. En los planes de redes sociales, también el de las personas de tu equipo o de tu clientela que salgan en lo que grabemos en tu negocio.
- Durante el desarrollo incluimos los cambios razonables. Las funciones nuevas, los rediseños y los trabajos fuera de lo descrito se presupuestan aparte.
- Redes sociales: las cuentas son tuyas. Nos das acceso para publicar y puedes retirarlo cuando quieras. Las sesiones de grabación las acordamos contigo con antelación.
- En el Plan Intensivo respondemos en tu nombre a comentarios y mensajes. Ahí tratamos los datos de quien te escribe por cuenta tuya, como encargados del tratamiento, y lo regulamos en un contrato de encargo aparte (artículo 28 del RGPD).
2.4 Cancelación y reembolsos
- Mantenimiento sin permanencia: puedes cancelarlo cuando quieras escribiendo a info@prowideweb.com. Deja de cobrarse a partir de la siguiente cuota; el mes en curso no se devuelve.
- Al cancelar el mantenimiento dejamos de alojar la web. Te entregamos una copia de sus archivos y el dominio queda a tu nombre (si lo registramos nosotros, te lo transferimos), para que puedas llevarla a otro proveedor.
- Redes sociales sin permanencia: puedes cancelar cuando quieras escribiendo a info@prowideweb.com. Deja de cobrarse a partir de la siguiente cuota; el mes en curso no se devuelve y lo prestamos hasta el final.
- Desarrollo: si cancelas antes de que empecemos el diseño, te devolvemos el importe íntegro. Una vez empezado, al ser un trabajo a medida, no es reembolsable.
- Si contratas como consumidor (no como negocio o profesional), tienes 14 días naturales para desistir sin dar explicaciones, según el Real Decreto Legislativo 1/2007. Si nos pides que empecemos antes de que acaben esos 14 días y después desistes, pagarás la parte del servicio ya prestada; y cuando el servicio esté completamente prestado con tu consentimiento, ya no se podrá desistir.
2.5 Cambios de precio
Si cambiamos el precio del mantenimiento o de un plan de redes sociales, te avisaremos por correo con 30 días de antelación, y podrás cancelar antes de que se aplique.
2.6 Responsabilidad
Hacemos lo razonable para que tu web esté disponible, sea segura y funcione bien, pero no podemos garantizar que no haya interrupciones ajenas a nosotros (por ejemplo, del proveedor de alojamiento o de internet). En redes sociales trabajamos para que el contenido funcione, pero no podemos garantizar resultados concretos (seguidores, alcance o ventas) ni responder de los cambios o los fallos de las plataformas. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos de daños indirectos ni del lucro cesante, y nuestra responsabilidad se limita al importe que nos hayas pagado en los últimos doce meses.
3. Privacidad
3.1 Responsable
Víctor Martín Castilla (ProWideWeb), NIF 39506818V, C/ Puig i Cadafalch, 53, 08243 Manresa (Barcelona). Correo electrónico: info@prowideweb.com.
3.2 Qué datos tratamos y para qué
- Si visitas la web: medimos la audiencia de forma agregada y sin identificarte (ver el apartado 4). Base legal: nuestro interés legítimo en saber cómo se usa la web (art. 6.1.f del RGPD). El servidor registra datos técnicos de cada petición (página, hora y navegador) para su funcionamiento y seguridad, sin tu dirección IP.
- Si nos escribes (correo, WhatsApp o teléfono): usamos lo que nos cuentes para responderte y, si nos lo pides, prepararte una propuesta. Base legal: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b) o nuestro interés legítimo en atender las consultas (art. 6.1.f).
- Si contratas: tu nombre, tu correo electrónico y tu dirección de facturación y, si nos los das, el nombre de tu empresa y su NIF, para prestarte el servicio, cobrarlo y cumplir nuestras obligaciones contables y fiscales. Base legal: la ejecución del contrato (art. 6.1.b) y el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c). Los datos de tu tarjeta los trata directamente Stripe; nosotros no los vemos.
- Si tienes un negocio y te hemos contactado nosotros: obtenemos de fuentes públicas (tu ficha de Google Maps, tu web y tus redes sociales) el nombre del negocio, sus datos de contacto profesionales y la información sobre su presencia en internet, para ofrecerte nuestros servicios. Base legal: nuestro interés legítimo en la prospección comercial entre empresas (art. 6.1.f). Puedes oponerte en cualquier momento y dejaremos de contactarte.
3.3 Cuánto tiempo los guardamos
- Medición de audiencia: son datos agregados que no te identifican.
- Registros del servidor: se sobrescriben solos al llegar a un tamaño máximo (unos días o semanas).
- Consultas: el tiempo necesario para responderte y, si no llegas a contratar, un máximo de un año.
- Clientes: mientras dure la relación y, después, los plazos que marca la ley (6 años para la documentación contable, según el Código de Comercio, y 4 años a efectos fiscales).
- Negocios que hemos contactado: hasta 2 años desde el último contacto, o menos si nos pides que los borremos.
3.4 Con quién los compartimos
No vendemos tus datos ni los cedemos a nadie para publicidad. Los tratan, por encargo nuestro, estos proveedores:
- Hetzner Online GmbH (Alemania, UE): los servidores donde se alojan la web, la medición de audiencia y nuestros datos de clientes.
- Stripe Payments Europe, Limited (Irlanda, UE): los pagos.
- Cloudflare, Inc. (EE. UU.): los DNS del dominio y el reenvío del correo que llega a info@prowideweb.com.
- Si nos escribes por WhatsApp, la conversación pasa por WhatsApp (Meta), con sus propias condiciones.
Stripe y Cloudflare pueden tratar datos fuera de la UE; lo hacen con las garantías previstas en el RGPD (el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea). También comunicaremos datos a las administraciones públicas cuando la ley lo exija, por ejemplo a la Agencia Tributaria.
3.5 Tus derechos
Puedes pedirnos el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos, oponerte a su tratamiento, pedir que lo limitemos o solicitar su portabilidad, escribiendo a info@prowideweb.com. Si crees que no los tratamos correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
5. Propiedad intelectual
Los textos, el diseño, el logotipo y el código de esta web son de ProWideWeb. No los reproduzcas sin nuestra autorización. Las marcas y las webs de clientes que aparecen en el portafolio pertenecen a sus titulares.
6. Cambios y ley aplicable
Podemos actualizar este texto cuando cambie la ley o nuestros servicios; la fecha de arriba indica la última versión. Se rige por la ley española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Manresa, salvo que la ley fije otro fuero (por ejemplo, el del domicilio del consumidor).