Avís legal, privacitat i condicions

1. Titular del web

En compliment de l’article 10 de la Llei 34/2002, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic (LSSI-CE):

Titular

Víctor Martín Castilla, persona física que opera amb el nom comercial ProWideWeb

NIF

39506818V

Domicili

C/ Puig i Cadafalch, 53, 08243 Manresa (Barcelona)

Correu electrònic

info@prowideweb.com

Telèfon i WhatsApp

611 02 03 59

Activitat

Disseny, desenvolupament i manteniment de pàgines web, i gestió de xarxes socials

Registre

No consta inscripció al Registre Mercantil (activitat exercida com a persona física)

2. Condicions de contractació

Aquestes condicions s’apliquen quan contractes els nostres serveis des de prowideweb.com/contratar o amb l’enllaç de pagament que t’enviem.

2.1 Què inclou

• Desenvolupament i preparació del web: 180 €, en un únic pagament. Inclou el disseny i el desenvolupament a mida, l’adaptació a mòbil i tauleta, l’optimització per a Google (SEO local), la publicació amb el teu domini i el primer mes de manteniment.
• Manteniment: 20 € al mes, a partir del segon mes. Inclou l’allotjament, el domini, el certificat de seguretat (SSL), les actualitzacions, les còpies de seguretat i el suport directe, amb petits canvis de contingut com textos, fotos o horaris.
• Xarxes socials, Pla Essencial: 150 € al mes. Calendari mensual de publicacions amb dia i hora; 2 vídeos al mes amb un guió senzill (què gravar, com fer-ho i què cal); 2 publicacions al mes (foto o carrusel) amb el text i les etiquetes; la llista de vídeos i fotos necessaris per gravar-ho tot d’una vegada; una idea de stories cada setmana, i la publicació del contingut. La gravació va a càrrec del client, que ens fa arribar el material seguint les nostres indicacions.
• Xarxes socials, Pla Complet: 240 € al mes. Una visita al mes per gravar; 4 vídeos (un per setmana), 4 publicacions al mes (fotos o carrusels) i 10 stories al mes, amb l’edició i la publicació de tot el contingut. Els comentaris i els missatges privats els gestiona el client.
• Xarxes socials, Pla Intensiu: 430 € al mes. Dues visites al mes de fins a 3 hores cadascuna, aproximadament cada quinze dies; 8 vídeos (dos per setmana), 6 publicacions al mes (fotos o carrusels) i entre 16 i 20 stories al mes, amb enquestes i preguntes; l’edició, la publicació i la gestió del contingut; un contingut especial al mes (una tendència, una novetat, un esdeveniment), i resposta a comentaris i missatges privats en un termini màxim de 24 hores.
• Els tres plans de xarxes socials cobreixen Instagram, Facebook i TikTok.
• Els preus són finals, impostos inclosos si n’hi hagués.

2.2 Com es paga

• El pagament es fa amb targeta o amb altres mètodes que apareguin a la pàgina de pagament (per exemple Link o, per al pagament únic, Bizum), a través de Stripe. ProWideWeb no veu ni desa les dades de la teva targeta.
• Amb el pla habitual pagues avui el desenvolupament (180 €), que ja inclou el primer mes de manteniment. La quota de 20 € es cobra automàticament a partir del mes següent, cada mes el mateix dia.
• Si el desenvolupament s’ha pagat d’una altra manera, només s’activa el manteniment: el primer càrrec de 20 € es fa al cap d’un mes.
• Els plans de xarxes socials es cobren el dia que et subscrius i, després, aquest mateix dia cada mes. Si és un dia que algun mes no té (29, 30 o 31), aquell mes es cobra el darrer dia.
• Reps per correu electrònic un rebut de cada pagament.

2.3 Terminis i col·laboració

• El termini de lliurament s’acorda amb cada client i compta des que ens fas arribar els continguts (textos, fotos, logotip).
• Ens garanteixes que tens els drets sobre els continguts que ens dones i, si en fotos o vídeos hi surten persones reconeixibles, el seu permís. En els plans de xarxes socials, també el de les persones del teu equip o de la teva clientela que surtin en el que gravem al teu negoci.
• Durant el desenvolupament incloem els canvis raonables. Les funcions noves, els redissenys i les feines fora del que s’ha descrit es pressuposten a part.
• Xarxes socials: els comptes són teus. Ens dones accés per publicar-hi i el pots retirar quan vulguis. Les sessions de gravació les acordem amb tu amb antelació.
• En el Pla Intensiu responem en nom teu comentaris i missatges. Aquí tractem les dades de qui t’escriu per compte teu, com a encarregats del tractament, i ho regulem en un contracte d’encàrrec a part (article 28 del RGPD).

2.4 Cancel·lació i reemborsaments

• Manteniment sense permanència: el pots cancel·lar quan vulguis escrivint a info@prowideweb.com. Es deixa de cobrar a partir de la quota següent; el mes en curs no es retorna.
• En cancel·lar el manteniment deixem d’allotjar el web. Et lliurem una còpia dels seus fitxers i el domini queda al teu nom (si el registrem nosaltres, te’l transferim), perquè el puguis portar a un altre proveïdor.
• Xarxes socials sense permanència: pots cancel·lar quan vulguis escrivint a info@prowideweb.com. Es deixa de cobrar a partir de la quota següent; el mes en curs no es retorna i el prestem fins al final.
• Desenvolupament: si cancel·les abans que comencem el disseny, et retornem l’import íntegre. Un cop començat, com que és una feina a mida, no és reemborsable.
• Si contractes com a consumidor (no com a negoci o professional), tens 14 dies naturals per desistir sense donar explicacions, segons el Reial decret legislatiu 1/2007. Si ens demanes que comencem abans que acabin aquests 14 dies i després desisteixes, pagaràs la part del servei ja prestada; i quan el servei estigui completament prestat amb el teu consentiment, ja no es podrà desistir.

2.5 Canvis de preu

Si canviem el preu del manteniment o d’un pla de xarxes socials, t’avisarem per correu amb 30 dies d’antelació, i podràs cancel·lar abans que s’apliqui.

2.6 Responsabilitat

Fem el que és raonable perquè el teu web estigui disponible, sigui segur i funcioni bé, però no podem garantir que no hi hagi interrupcions alienes a nosaltres (per exemple, del proveïdor d’allotjament o d’internet). A les xarxes socials treballem perquè el contingut funcioni, però no podem garantir resultats concrets (seguidors, abast o vendes) ni respondre dels canvis o les fallades de les plataformes. En la mesura que la llei ho permeti, no responem de danys indirectes ni del lucre cessant, i la nostra responsabilitat es limita a l’import que ens hagis pagat en els darrers dotze mesos.

3. Privacitat

3.1 Responsable

Víctor Martín Castilla (ProWideWeb), NIF 39506818V, C/ Puig i Cadafalch, 53, 08243 Manresa (Barcelona). Correu electrònic: info@prowideweb.com.

3.2 Quines dades tractem i per a què

• Si visites el web: mesurem l’audiència de manera agregada i sense identificar-te (vegeu l’apartat 4). Base legal: el nostre interès legítim a saber com s’utilitza el web (art. 6.1.f del RGPD). El servidor registra dades tècniques de cada petició (pàgina, hora i navegador) per al seu funcionament i seguretat, sense la teva adreça IP.
• Si ens escrius (correu, WhatsApp o telèfon): fem servir el que ens expliquis per respondre’t i, si ens ho demanes, preparar-te una proposta. Base legal: l’aplicació de mesures precontractuals a petició teva (art. 6.1.b) o el nostre interès legítim a atendre les consultes (art. 6.1.f).
• Si contractes: el teu nom, el teu correu electrònic i la teva adreça de facturació i, si ens els dones, el nom de la teva empresa i el seu NIF, per prestar-te el servei, cobrar-lo i complir les nostres obligacions comptables i fiscals. Base legal: l’execució del contracte (art. 6.1.b) i el compliment d’obligacions legals (art. 6.1.c). Les dades de la targeta les tracta directament Stripe; nosaltres no les veiem.
• Si tens un negoci i t’hem contactat nosaltres: obtenim de fonts públiques (la teva fitxa de Google Maps, el teu web i les teves xarxes socials) el nom del negoci, les seves dades de contacte professionals i la informació sobre la seva presència a internet, per oferir-te els nostres serveis. Base legal: el nostre interès legítim en la prospecció comercial entre empreses (art. 6.1.f). T’hi pots oposar en qualsevol moment i deixarem de contactar-te.

3.3 Quant de temps les conservem

• Mesura d’audiència: són dades agregades que no t’identifiquen.
• Registres del servidor: se sobreescriuen sols en arribar a una mida màxima (uns dies o setmanes).
• Consultes: el temps necessari per respondre’t i, si no arribes a contractar, un màxim d’un any.
• Clients: mentre duri la relació i, després, els terminis que marca la llei (6 anys per a la documentació comptable, segons el Codi de comerç, i 4 anys a efectes fiscals).
• Negocis que hem contactat: fins a 2 anys des del darrer contacte, o menys si ens demanes que les esborrem.

3.4 Amb qui les compartim

No venem les teves dades ni les cedim a ningú per a publicitat. Les tracten, per encàrrec nostre, aquests proveïdors:

• Hetzner Online GmbH (Alemanya, UE): els servidors on s’allotgen el web, la mesura d’audiència i les nostres dades de clients.
• Stripe Payments Europe, Limited (Irlanda, UE): els pagaments.
• Cloudflare, Inc. (EUA): els DNS del domini i el reenviament del correu que arriba a info@prowideweb.com.
• Si ens escrius per WhatsApp, la conversa passa per WhatsApp (Meta), amb les seves pròpies condicions.

Stripe i Cloudflare poden tractar dades fora de la UE; ho fan amb les garanties previstes al RGPD (el Marc de privacitat de dades UE-EUA o les clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea). També comunicarem dades a les administracions públiques quan la llei ho exigeixi, per exemple a l’Agència Tributària.

3.5 Els teus drets

Ens pots demanar l’accés, la rectificació o la supressió de les teves dades, oposar-te al seu tractament, demanar que el limitem o sol·licitar-ne la portabilitat, escrivint a info@prowideweb.com. Si creus que no les tractem correctament, pots reclamar davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).

4. Galetes i mesura d’audiència

• Aquest web no fa servir galetes (cookies) d’anàlisi ni de publicitat.
• Per mesurar les visites fem servir Umami, instal·lat al nostre propi servidor (umami.victormartinc.com). No fa servir galetes ni desa la teva adreça IP. Registra la pàgina que visites, el web des del qual arribes, els botons que prems (per exemple, el de WhatsApp), el navegador, el sistema operatiu, el tipus de dispositiu, la mida de pantalla, l’idioma i una ubicació aproximada (país, regió i ciutat) que es dedueix de la IP en aquell moment, sense desar-la. Amb aquestes dades no et podem identificar, i per això no et demanem consentiment ni mostrem cap avís de galetes.
• A la pàgina de contractació desem al teu navegador l’idioma i el pla que tries, per mostrar-te la confirmació del pagament en el mateix idioma i amb el que correspon a aquest pla. Si hi arribes per un enllaç de pagament que t’hem enviat (prowideweb.com/pay/…), el mateix es desa en dues galetes (pww_pago_lang i pww_pago_plan), que només llegeix la pàgina de confirmació i que caduquen en un dia. Són tècniques, per al servei que demanes, i no requereixen consentiment.
• En pagar passes a la pàgina de pagament, gestionada per Stripe, que fa servir les seves pròpies galetes segons la seva política de privacitat.

5. Propietat intel·lectual

Els textos, el disseny, el logotip i el codi d’aquest web són de ProWideWeb. No els reprodueixis sense la nostra autorització. Les marques i els webs de clients que apareixen al portafoli pertanyen als seus titulars.

6. Canvis i llei aplicable

Podem actualitzar aquest text quan canviï la llei o els nostres serveis; la data de dalt indica la darrera versió. Es regeix per la llei espanyola. Per a qualsevol conflicte, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals de Manresa, llevat que la llei fixi un altre fur (per exemple, el del domicili del consumidor).